Étude de la coordination dans un processus. Une expérience à base de patrons

RÉSUMÉ. Cet article s'intéresse à la spécification de la coordination dans les processus d’activités. Le problème soulevé est comment appréhender et décrire la coordination mise en œuvre dans un processus composé d’un grand nombre d’activités et d’acteurs. Notre contribution prend la forme d'un modèle de coordination dont nous dérivons un catalogue de patrons. Le modèle facilite la compréhension des principes de la coordination. Les patrons recensent des situations à problèmes et un ensemble de solutions réutilisables pour coordonner ces situations. Nous illustrons l’usage et l’intérêt de ces patrons en présentant, d’une part, leur intégration au sein d’un prototype d’assistance à la spécification de la coordination et d’autre part, une expérience d’audit visant à analyser le système de coordination d’une société de service.